|
我要幫網董事長楊志軍：第六個“新”——新服務
9月16日，我要幫本土分享經濟平臺助推江西企業創新創業對接會在青云譜區電子商務產業孵化基地成功舉辦，我要幫在線企業服務平臺正式發布。 本次對接會是江西省2017年大眾創業萬眾創新活動周系列活動分享經濟分會場。會議以分享經濟平臺，助推江西雙創為主題，旨在探索推廣江西本土特色的新服務、新平臺、新模式，宣傳創新驅動經濟、社會發展、創新創業成果，進一步提高公眾創新創業意識和對南昌市雙創的關注，助推我省雙創服務體系建設，加快全省創新創業步伐。 對接會由江西省商務廳指導，我要幫網主辦，青云譜區商務局、青云譜區雙創辦、青云譜區發改委（工信委）、青云譜區就業局協辦，青云譜電子商務產業孵化基地承辦。會議邀請了江西省商務廳，青云譜區商務局、雙創辦、就業局相關領導，江西省商協會代表以及眾多企業界人士參加。 會上，我要幫網董事長楊志軍向大家介紹了我要幫平臺的情況，并在馬云的五個新——新零售、新制造、新技術、新能源、新金融的基礎上，增加了新服務的概念。
以下是楊總演講全文： 大家上午好，我是楊志軍，一個在互聯網企業服務領域折騰了13個年頭的老兵，今天在座的有政府部門領導，有我們的合作伙伴，還有從事服務行業的企業和從業者，感謝所有來賓對我要幫發展的關注和支持，對企業服務業的關心，相信今天之后，江西的企業在線服務將是一個新的起點。 我們來看下企業服務的發展，美國和中國對比，TO C市場基本和中國一個量級，而美國 to B市場光 Oracle、SAP 和 Salesforce 就是 5000 億美元的市場，大約估計中國整個 toB 所有公司市值只有這三家總和的 1/10 都不到，美國salesforce、Workday、Servicenow、Netsuite等有一批百億美元量級以上的公司，對標美國，國內百億美金市值的企業非常罕見，這在中國還存在巨大的機會。相較中國企業級服務市場的滯后，企業方面的需求卻很旺盛。由于市場和社會的變革，中國的人口紅利已經過去。長期來看，每年10%-15%的人力成本增長已成為趨勢，這就要求傳統企業的運營效率必須要大幅提升才具有可持續性。 任何一個行業的發展都是從以往的分散到集中過程，難免競爭會越來越激烈，此刻必須要有企業自身的核心競爭力，那核心競爭力是什么呢？大家也都知道，服務行業最大的成本就是人力資源，如何降低成本、提升效率，把服務做到極致，相比以往的傳統工業，服務業無疑是最具發展潛力的產業，未來所有的行業幾乎都是服務業，在座的各位都選擇了一條明確的光明大道！ 我對專業的人做專業的事這句話多少是有所質疑的，專業的人怎么找？誰來找？找的人是否專業？專業的事如何評估和保障？任何一家企業要面對多個專業的服務機構，這個時候就要一個專業的機構來完成對接，這是我要幫服務管家的最基本的技能，平臺在前期做了大量的篩選工作，管家會結合平臺數據提供專業的對接。 接下來，我來講下我要幫的前世今生，公司一直深耕企業互聯網服務八年，基本分為三個階段，第一個階段，主要做的是基礎的企業信息化服務，這個階段公司知道如何做好企業服務市場；第二個階段在企業基礎信息化的同時運營了第一槍網，這個階段學會了創新，也累積了平臺開發、運營和市場的各種能力；第三個階段，也就是今天開始，在第二階段的基礎上新增了企業在線服務平臺，深耕企業服務需求，全方位為企業發展做好匹配服務。通過前面多年對技術、運營、市場的積累，為平臺服務商賦能。 我要幫和很多平臺創業公司都一樣，都在努力嘗試創新和探索未知的商業模式，但我知道，平臺給用戶提供的服務大于客戶的期望，確實能有效提升效率，降低成本，我想這是有價值的，我要幫也一直為價值驅動前行的公司。 探索的路上，彎路是有的，坑也挺多，我們要做的就是一步一個腳印，遇到彎路，把路走直來，遇到坑，把坑填平來，這樣道路就踏實了。 去年，馬云在云棲大會上提出了五個新，分別是新零售、新制造、新技術、新能源、新金融，這無一都是在云計算、大數據、人工智能發展的背景下驅動出來的，我想在馬云這五個新再加上一個新——新服務，未來的企業服務在服務的設計、服務流程、營銷方式等環節一定會被重構，最大的不同就是由產品服務化向服務產品化的轉變，產品服務是以自己為中心，基于事物本身的商業模式，而服務產品化是以用戶為中心，基于關系的商業模式，未來一個企業有什么特征需要怎樣的服務，一定是基于企業本身的需求，通過數據分析透露出來的合適服務，而不是你有什么服務，你認為好的服務提供給對方。同樣，基于事物的商業模式即將消亡，農業時代和工業時代就是基于事物的商業模式靠的是毛利率生存；而互聯網時代基于關系的商業模式，事物將變成零毛利率。拿小米公司為例，小米的核心就是BOM（物料清單）成本價，零庫存、零渠道費、零營銷費，成本僅僅是手機銷售價格的5%，競爭對手怎么玩？ 互聯網時代，咱們的工作一定要符合時代趨勢，所以，不管哪個行業，都應該Work on line ，對于企業內部而言這樣才能做到精細化管理，任何一個環節，工作的一個流程出了問題也會及時響應處理，也記錄了企業在發展進程中的每一步；在外部，每個企業都有自己的客戶，一定讓客戶Meet on line，也就是把客戶通過互聯網產生連接，在即將到來的DT時代，這樣的企業一定有所作為。 我要幫在運營層面選擇了企業管家式的精準服務模式，即一對一的將企業與平臺的企業管家進行匹配，需求進行匹配，服務商進行匹配。對企業客戶而言，平臺將會在線上線下定期的舉辦各種企業需求服務培訓，讓企業更明白自己需求的服務和服務商；對于服務商而言，平臺的所收集的有效數據（時效性、準確性、完整性）會開放給每個行業。我要幫平臺會全程支持各個行業的服務商的線上線下活動，不僅幫助他們對接平臺客戶，還會幫助其量身定做行業服務解決方案和工具，在品牌打造還是市場服務上真正的幫助服務商，伴隨其越做越強。 我要幫將會在明年之前把江西市場深耕服務好，爭取在2020年能服務全國的中小企業，我要幫的發展需要一點時間，我們一直在探索更好的商業模式，一直在迭代升級服務方式，始終圍繞企業服務，把平臺價值打造出來，帶動更多的優質的服務商服務好更多的企業。 實體企業生意不好做了 ，那只是不好做的人在說不好做，會做的人都在快速轉型升級，轉變發展思路，升級商業模式。今天越來越多的傳統企業在往線上靠，越來越多的互聯網企業在往線下延伸，未來沒有互聯網企業，每個企業都是互聯網企業，我們要做互聯網時代的企業，要用互聯網時代的思維去做企業，今天的主題，創新、創業，任何一家企業三年不創新，現在更快，無論你有多大，不創新必死無疑。所以要敢于創新、勇于創新，唯獨創新才是發展之道，我今天的分享到這里，再次感謝大家對我要幫發布會的支持，謝謝！
|
