今年1月，騰訊企點與摩貝共同宣布達成深度合作，雙方將基于各自領域的優勢，運用AI、SaaS（軟件即服務）、IM即時通訊等技術，展開深入合作及產品研發，用數字化技術賦能化學品行業。如今，這款備受關注的產業互聯網產品-“摩企商通”終于上線啦！摩企商通是由騰訊企點與摩貝聯合研發，為摩貝平臺供應商打造的首款服務于化學品行業的在線營銷工具。

圖片來源：MOLBASE摩貝

AI捕捉社群商機，多渠道匹配供采需求

隨著互聯網、大數據技術的不斷發展，越來越多的化工企業擁抱時代變化，積極應對數字化浪潮下的機遇與挑戰。騰訊企點與摩貝雙方合作打造的摩企商通，借助即時通訊、大數據、AI等技術，結合摩貝化工行業客戶服務經驗、海量的用戶數據、優質流量和交易場景，打造出一款結構化、系統化、定制化的解決方案，為摩貝平臺上的中小企業提供數字化工具，打破供采雙方信息與溝通壁壘，提升企業服務能力和交易效率。

摩企商通運用AI智能捕捉商機功能，為企業拓展營銷渠道，獲取精準商機提供保障。基于摩貝平臺的客戶數據庫，實時匹配并抓取多個行業群有效商機，經過大數據匹配算法，按照摩貝平臺企業的商機偏好和商品信息匹配后，精準推送至工具使用者。另外，在確保合規的前提下，摩企商通還會根據使用者所在行業，推薦匹配度高的行業群，支持平臺企業從更多行業群獲取商機和客戶。

平臺企業還可通過摩企商通管理多個行業群獲取的商機，實時監控市場和客戶動態，與客戶一鍵溝通，用技術提升商機管理及交易效率。

圖片來源：MOLBASE摩貝

客戶信息全周期跟蹤，智能化管理提升銷售轉化

在客戶管理方面，摩企商通基于騰訊企點的客戶資源集中系統化管理，一改客戶資料和跟進情況在企業內部各自記錄，團隊協同難的問題，大大提升了營銷管理效率。同時，營銷管理者不僅可以分配賬號權限，還可以在賬戶中心查看并回溯每一條溝通記錄、每一個文件版本，讓員工與客戶之間的交流更順暢，提升團隊效率，促進銷售轉化及業績提升。

面對不同渠道撲面而來的客戶信息，摩企商通在騰訊企點技術支持下實現了對客戶進行多維度標記，幫助平臺企業對客戶資料在全生命周期進行跟進記錄，將產品反饋、客戶問題、跟進進度等信息保存下來，方便下次接待迅速定位，提升員工與客戶及內部流轉之間的效率，在豐富的場景和觸點中提供給客戶一致的優質體驗，實現個性化的溝通、互動、營銷、銷售和服務。

QQ關系無縫對接，客戶資源安全可溯

騰訊企點作為連接億級用戶的數字化營銷專家及客戶關系管理平臺，有著豐富的社交、即時通訊技術及多年企業服務和平臺開發經驗，在騰訊企點的產品中包含了一組社交化CRM套件，用于擴展和定制的開放平臺。基于此，騰訊企點能夠支持跨越組織邊界的協同辦公，與QQ互通，用戶可將原有的QQ好友直接遷移到騰訊企點中來進行后續的溝通、維護及管理，基于QQ專業的IM能力，實現內外一體化無縫溝通協作。摩企商通將完美承接上述功能，同時將客戶信息全面沉淀在摩企商通中，運用專屬服務，確保安全完整保留溝通歷史與互動軌跡，不用擔心因員工變動而造成客戶的流失。

此次合作中，摩企商通還提供了規范企業形象及業務人員溝通管理的解決方案，很好地解決了上下游業務人員的實名認證和真實性，提供強大的溝通和連接能力，歷史交易數據及商機看板實時監控、掌握客戶意向，幫助企業提升詢報價從發布、發現到分析處理的效率。

未來，摩企商通還會基于用戶體驗及延伸的交易場景不斷迭代出更適合化學品企業的產品功能。隨著產業互聯網技術進步，騰訊企點與摩貝將在更多領域展開合作，用數字化手段為摩貝平臺的上下游企業降低溝通成本，提升營銷效率，共同助力整個化學品行業的蓬勃發展。